Problemas con la factura de los contadores inteligentes

   Con la llegada de los nuevos contadores de la luz, los contadores inteligentes sería muy fácil, mediante un programa que lea el contador a distancia siempre el mismo día. Cuando la ley dice además que se debe facturar una vez al mes.

  ¿Que está pasando con la factura de la luz?

  Pues bien, con los nuevos contadores, nos encontramos facturas de la luz que nos facturan en días diferentes, y dado que es muy fácil facturar por periodos de meses, no entendíamos porqué las compañías no establecían este sistema informático, que a priori ahorraría problemas a la empresa ya que sería más fácil establecer procedimientos, y realizar previsiones de trabajo y gastos.

   Hemos estado investigando y hemos encontrado diversos problemas que nos han encontrado en las facturas y que junto con otros aspectos ayudan a entender porqué les favorece a las compañias no facturar siempre el mismo día.

   Problemas encontrados en las facturas

   Solapamiento de fechas con tiempo inferior a un mes

  En algunas facturas nos hemos encontrado que nos llegan facturas, por  ejemplo,  del día 1 al 18 de Marzo, y la siguiente del 16 de Marzo al 3 de Abril.

   ¿Que supone este error?, pues este error incurre en dos fraudes, por un lado nos están cobrando los días 16, 17 y 18 de Marzo dos veces, por lo que lo que hubiésemos pagado esos días de luz, lo vamos a volver a pagar. Pero, por otro lado, en cada factura de la luz, se nos cobra la potencia contratada, esta potencia, se debe facturar al mes, y en este caso, el fraude sería todavía mayor, ya que primero cobrarían la potencia contratada mensual, por 16 días, y luego por el resto del tiempo, hasta el día 3 del mes siguiente, volviendo a pagar en Abril otra vez por la potencia, con lo que en dos meses, habríamos pagado de mínimo, por la potencia contratada, tres meses.

   Lo que no hemos comprobado es si esos días son los que hemos tenido más gasto en la tarifa de la luz, pero este error lo hemos encontrado en nuestras facturas.

  

   Período de facturación inferior a un mes

   Este problema es similar al anterior, pero sin contar con el solapamiento de fechas, es decir, por poner un ejemplo, te facturan del 1 al 12 de Abril, y la siguiente del 13 al 30 de Abril.

 

   En este período, aunque aparentemente está bien, nos podemos encontrar en nuestra factura, si nos fijamos bien, que nos han cobrado en las dos facturas por la potencia contratada, que insistimos que debe facturarse una vez al mes, y al ser dos facturas del mismo mes, en una de las dos no nos tendrían que haber facturado en una por la potencia contradada (mensual).

   Solapamiento de fechas por tiempo superior a un mes

   Este ejemplo es como el primero pero sin contar el pago doble por mínimo contratado. Un ejemplo, una factura del 1 de Marzo al 12 de Abril, y la siguiente del 8 al 30 de Abril.

    En este caso, existen 5 días, 8, 9, 10, 11 y 12 de Abril que nos habrían vuelto a facturar por días, que ya habíamos pagado. Pero en este caso la potencia sería cobrada una vez en cada factura, y como sólo nos ha llegado una Abril, (la de Marzo y parte de Abril), y otra en Mayo, (la de Abril), nos cobran sólo una vez al mes la potencia aunque las fechas si se solapen.

   Este tipo de facturación, podría crear un problema personal a las familias, sobre todo en invierno, que es cuando la factura es más elevada, que es el problema para pagar al ser más de un mes, el recibo de la luz.

   Otras ventajas que tienen las compañías al variar los días de la facturación

    Además de los "errores" aquí mencionados que si la gente no se fija y no se lo reclama en tiempo, porque al año, no se pueden reclamar cantidades económicas por ley, las eléctricas se lo embolsan, pero además si se realiza la consiguiente reclamación, que vía telefónica nos ha costado más de una llamada porque nos cuelgan, el abono de lo que nos han cobrado de más, nos dicen que nos lo descontaran de la siguiente factura. Esto implica que durante un mes tienen nuestro dinero anticipado, si hablamos de 8 euros de potencia de más, a mil clientes, que para una eléctrica no es difícil, supone 8000 euros un mes antes, lo que le puede dar hasta algo de intereses bancarios, sobre todo si esto se lo hacen cada mes a mil clientes distintos, siempre y cuando hubiese reclamado claro.

   Pero además, existe otra razón por la que el período de facturación no es siempre  el mismo día.

   Todos, o casi todos hemos oído hablar de que el precio de la luz sale a subasta cada día, y no todos los días vale el mismo precio. Y ¿Que ventaja le aporta esto a las compañías?, una muy sencilla, si la factura te la hacen del mismo día que la luz está más alta, el KW/hora, te están calculando toda la energía consumida en ese período de tiempo de la factura, a ese precio, es decir al precio más caro en ese período, haciendo que el resto de días, que ellos han pagado menos por la luz que te han suministrado, les salgan más rentables, ya que vas a pagarles la luz más cara de lo que le ha costado a la compañía el resto de los días.

   Pero si los contadores son inteligentes y distinguen horas de consumo, ¿No podrían distinguir días?, por supuesto que sí, que sería más complicado, es cierto, pero las empresas eléctricas guardan en su contabilidad a cuanto han pagado la luz, y cuanto han suministrado cada día, y cada hora, con lo cuál es modificar el programa que hace el cálculo de las facturas de los contadores, y que recoja los datos de los precios de la luz por horas y días de la base de datos de lo que ha pagado la empresa por esa luz porque tu contadores inteligente también sabe cuanto has gastado cada día y en cada franja horaria, el porqué no se hace ya lo hemos dicho en el párrafo anterior.

    Solución:

   La única solución a todo esto es que observar las facturas, y reclamar a la compañía de la luz, cada vez que tengamos un problema similar, aunque si es por teléfono nos darán vueltas con las explicaciones, pero teniendo claro lo que hemos expuesto aquí, nos tendrán que devolver lo cobrado de más.

   En algunas ocasiones nos ha costado realizar varias llamadas porque el operador nos ha colado, recomendamos apuntarse el nombre del operador, y hacérselo repetir, dejando claro que lo hemos apuntado, para que no nos cuelgue de forma deliverada. Otra forma más efectiva pero más difícil es una reclamación por escrito, que nos han de sellar, si se niegan o no tienen, desde la misma oficina, llamar a la policía diciendo que se niegan a dar la hoja de reclamaciones, que por ley es obligatoria, para obligar a que nos la den. Y RECORDAR SELLAR LA COPIA.  porque nosotros nos hemos encontrado con estos problemas en más de tres ocasiones en menos de un año, aunque no eran todos los meses seguidos, y siempre que se ha reclamado han estado un tiempo sin errores.

   Y ya que las reclamaciones sirven, pero no penalizan a la empresa que comete estos fraudes, nosotros aconsejamos notificar a empresas de consumo, como FACUA o la OCU, para ver si como sabemos que dichos "errores", raros por ser contadores inteligentes, se producen con más frecuencia de la deseada, pueden reclamar que las facturas vengan como las nóminas, en el mismo día del mes.

   Esto ayudaría a la gente a organizarse mejor a la hora de afrontar los pagos, y le ahorraría problemas a la hora de pagar, ya que no tendría que pagar de más, y problemas por no tener que reclamar. Y hacer esto implica simplemente modificar programas informáticos, cosa que sabemos que es perfectamente viable, ya que existes suficientes informáticos en este país, y algunos en paro, dispuesto a trabajar para modificar esos "errores".

   Por todo lo aquí expuesto, reclamamos una mejor utilización de los contadores inteligentes, ya que además de lo dicho, el cambio ha sido obligatorio, y el alquiler por estos contadores es mayor, que el alquiler que se pagaba por los anteriores, por lo tanto que les saquen todo el provecho a la tecnología que nos han obligado a implantar y por la que estamos pagando, que para eso si que sirven y permitiría más ahorro en las facturas de la luz, con una buena facturación, de lo que se supone, y el único coste sería el de pagar por modificar esos programas, aunque las eléctricas tendrían otro coste adicional, que serían las "pérdidas" que le producirían no contar con dichos errores.